En esta lección aprenderemos a agregar o eliminar un participante a una conversación:
Primero entendemos que los participantes de una conversación son aquellos usuarios que podrán contestar en esta conversación, agregar notas o visualizar los mensajes que se envíen.
Los participantes que agregues también podrán editar información, cambiar las etapas y en general, tener acceso a este contacto y los mensajes que se intercambien.
Para agregar un nuevo participante a la conversación, solo deberás ingresar al apartado "Inbox".
En esta sección, vamos a la conversación a la que queremos agregar uno o más participantes.
Dentro de la conversación, da clic en el ícono de grupo, que se encuentra en la parte superior derecha de la conversación.
Se abrirá una pequeña ventana donde verás la lista de actuales participantes.
Para agregar un nuevo participante, da clic en el menú desplegable.
Se desplegará una lista de todos los usuarios que aún no forman parte de esta conversación, para agregar a alguno, solo da clic sobre el que necesitas añadir.
Y después, da clic en el botón que dice “+ Agregar”.
Ahora esta persona puede enviar mensajes y participar en la conversación, así como editar información, dejar notas y tener acceso al contacto.
Podrás ver rápidamente los participantes de una conversación a través de sus fotos de perfil en este apartado
Si quieres eliminar a un participante de la conversación, solo da clic en la “X” que se encuentra al lado del nombre de aquel participante que deseas eliminar.
También puedes saber exactamente qué usuario envió cada mensaje en el Chat, o quien cambió información del contacto a través de las fotos de perfil o los nombres de los participantes.
Es importante mencionar que todos estos cambios podrán ser visibles desde tu cuenta de Aurora, sin embargo, el cliente no verá estas notas o cambios, ni tampoco diferenciará que diferentes participantes respondieron del mismo número.
¿Quieres seguir aprendiendo? Continúa preparándote para ser un experto en la administración de ventas con la siguiente lección "¿Cómo programar un mensaje?".