En esta lección aprenderemos a vincular tu cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business con Aurora.
Si quieres conectar tu cuenta WhatsApp Cloud API da clic en este enlace.
Primero, iremos al apartado "Configuración".
Damos clic en la pestaña "Canales" para agregar tu WhatsApp.
Damos clic en el botón "Agregar".
Después, nos aparecerá este apartado, aquí daremos clic en "Conectar".
En la ventana emergente debemos ingresar el nombre que tendrá nuestro WhatsApp, puede ser el nombre de tu empresa.
En el siguiente apartado, tendrás que ingresar el usuario que tenga acceso al teléfono con la cuenta de WhatsApp que estás vinculando, de forma automática Aurora vinculará todas las conversaciones recientes (últimos 10 días aprox) y se las asignará a este usuario, más tarde puedes cambiarlas y asignarlas a los usuarios que desees.
Por último, ingresaremos el equipo al que se asignarán las nuevas conversaciones.
Opcionalmente puedes ingresar a una persona dentro del equipo para asignar estas conversaciones de forma automática, en caso de no seleccionar a alguien, la asignación se hará entre los miembros asignables del equipo seleccionado.
NOTA: Es recomendable dejar vacío el apartado de "Dueño" si tienes planeado que las conversaciones que lleguen se asignen automáticamente a todo el equipo, en caso de que ingreses a una persona en el apartado "Dueño" las conversaciones siempre se asignarán a ese usuario, independientemente de si agregaste más personas asignables al equipo.
Ya que hayamos configurado nuestro WhatsApp, damos clic en "Conectar".
Y se creará un código QR que podrás escanear desde tu celular, de la misma forma que lo harías para conectarte a WhatsApp Web.
Si no sabes cómo hacerlo, a continuación, te explicamos cómo:
Para dispositivos Android
Abre WhatsApp en tu teléfono con Android principal.
Toca el ícono de 3 puntos que se encuentra en la parte superior de la pantalla> Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.
Desbloquea tu teléfono principal:
-Si tu dispositivo permite la autenticación mediante rasgos biométricos, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
-Si no tienes activada la opción de autenticación biométrica, se te pedirá que ingreses el PIN que usas para desbloquear el teléfono.
Apunta la cámara de tu teléfono con Android a la pantalla del dispositivo que quieras vincular para escanear el código QR.
Para dispositivos iOS (iPhone):
Abre WhatsApp en tu iPhone principal.
En WhatsApp, ve a Configuración > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.
Desbloquea tu iPhone:
-Usa Touch ID o Face ID para desbloquearlo.
-Si no tienes activada la opción de autenticación biométrica, se te pedirá que ingreses el PIN que usas para desbloquear el teléfono.
Apunta la cámara de tu iPhone a la pantalla del dispositivo que quieras vincular para escanear el código QR.
Y listo, una vez se haya hecho correctamente la conexión, verás que tu celular aparece en este apartado.
También podrás verificar el estado de conexión aquí.
De esta misma forma podrás agregar más canales en caso de necesitarlo, solo dando clic en "Agregar" nuevamente.
¿Quieres seguir aprendiendo? Continúa preparándote para ser un experto en la administración de ventas con la siguiente lección "Filtros rápidos".