En esta lección, hablaremos de cómo funcionan las secuencias de Aurora Inbox.
Primero, debemos ingresar al apartado "Inbox".
En este apartado abrimos la conversación en cuestión y damos clic en el botón de "Secuencias" a la izquierda.
Se nos abrirá una ventana cómo esta. Aquí, el sistema nos da la opción de programar hasta 4 mensajes para un mismo contacto.
Cómo podemos ver, el sistema nos arroja una sugerencia de fechas para programar los mensajes, estas fechas las podemos editar simplemente dando clic en el apartado de fecha en cada uno de los mensajes.
También, podemos ver un repaso del día de la semana y la hora elegidas para enviar el menaje, esto nos sirve para prevenir enviar mensajes en un horario fuera de oficina, o en días no hábiles, cómo domingo.
En estos espacios podremos ingresar los mensajes que queremos mandar, para esto, podemos escribirlos de forma manual.
También podemos utilizar el botón de “Llenado automático” que utilizará inteligencia artificial para analizar la conversación y automáticamente llenará los espacios de “mensajes” con algunas sugerencias.
Estas opciones puedes editarlas para personalizarlas y adaptarlas a tus necesidades o a tu contacto.
También, podrás eliminar un mensaje utilizando la “X” que se encuentra de este lado, en caso de que quieras enviar menos mensajes.
Una vez terminado, le damos clic en “Enviar”.
Estos mensajes nos aparecerán programados del lado izquierdo, si damos clic en este apartado de “Mensajes programados” podemos ver como aparecen los mensajes que acabamos de programar, con el día, la hora y el mensaje ingresado, el punto verde nos indica que el mensaje se encuentra exitosamente programado y está en espera del envío.
Si queremos eliminar algún mensaje, solo damos clic en la “X” que aparece junto al punto verde. Luego confirmamos dando clic en “Eliminar”.
Cabe resaltar que, esta herramienta está diseñada para tratar de obtener una respuesta del contacto, por lo que, si el contacto en cuestión nos responde antes de que nuestra secuencia de mensajes termine, esta misma se cancelará, esto para evitar que se mande un mensaje que ya no haga sentido con respecto a la conversación.
¡Complementa este tutorial con el video "¿Cómo programar una secuencia?" en nuestro canal de YouTube!
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